Wie hoch ist mein durchschnittlicher Warenkorb?
Der durchschnittliche Bestellwert, englisch Average Order Value oder kurz AOV, zeigt, wie viel Kunden pro Bestellung ausgeben. Er ist neben der Zahl der Besucher und der Conversion Rate einer der drei Hebel für den Umsatz eines Onlineshops. Steigt der Bestellwert, wächst der Umsatz, ohne dass mehr Besucher oder Bestellungen nötig sind.
Der Rechner teilt den Umsatz durch die Zahl der Bestellungen. Bei 50.000 Euro Umsatz und 1.000 Bestellungen liegt der AOV bei 50 Euro. Wenn Sie die verkauften Artikel eintragen, sehen Sie außerdem, wie viele Artikel eine Bestellung im Schnitt enthält und was ein Artikel durchschnittlich kostet.
Zusätzlich zeigt der Rechner die Wirkung einer Steigerung. Erhöht sich der Bestellwert um zehn Prozent auf 55 Euro, bringen die gleichen 1.000 Bestellungen 55.000 Euro, also 5.000 Euro mehr. Als Schwelle für kostenlosen Versand empfiehlt der Rechner etwa 20 Prozent über dem aktuellen AOV.
Den Bestellwert erhöhen
Eine Schwelle für kostenlosen Versand ist eines der wirksamsten Mittel, um den Warenkorb zu vergrößern. Liegt sie knapp über dem üblichen Bestellwert, legen viele Kunden einen weiteren Artikel in den Warenkorb, um die Versandkosten zu sparen. Ist sie zu hoch, wirkt sie abschreckend, ist sie zu niedrig, verschenken Sie Versandkosten ohne Mehrumsatz.
Prüfen Sie vor der Einführung, ob sich die Schwelle rechnet. Der zusätzliche Rohertrag aus größeren Bestellungen muss die übernommenen Versandkosten decken. Dafür brauchen Sie Ihre Marge und die tatsächlichen Versandkosten pro Paket. Den Rohertrag berechnet der Aufschlag-Marge-Rechner.
Weitere Hebel sind passende Produktempfehlungen im Warenkorb, Sets und Bundles, Mengenrabatte, höherwertige Alternativen und Zugaben ab einem bestimmten Bestellwert. Wichtig ist, dass die Angebote zum Kauf passen; aufdringliche Verkaufsversuche können die Conversion Rate senken und Retouren erhöhen.
Betrachten Sie den Bestellwert immer zusammen mit anderen Kennzahlen. Ein höherer AOV bringt wenig, wenn dadurch weniger Kunden bestellen oder mehr zurückschicken. Die Conversion Rate berechnet der Conversion-Rate-Rechner, die Rücksendungen der Retourenquote-Rechner, den Werbeertrag der ROAS-Rechner.
Tipps und typische Fehler
Warenkorb steigern.
- Gratisversand: Schwelle setzen.
- Bundles: Anbieten.
- Empfehlungen: Passend.
- Marge: Gegenrechnen.
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Häufige Fragen
Was ist der AOV?
Der durchschnittliche Bestellwert, also Umsatz geteilt durch Bestellungen.
Wo sollte die Grenze für Gratisversand liegen?
Etwa 15 bis 30 Prozent über dem durchschnittlichen Bestellwert.
Wie erhöhe ich den Warenkorbwert?
Mit Gratisversand-Schwelle, Empfehlungen, Bundles und Mengenrabatten.
Was ist der Unterschied zwischen AOV und Umsatz pro Kunde?
Der AOV bezieht sich auf eine Bestellung, der Umsatz pro Kunde auf alle Bestellungen eines Kunden.
Zählen Retouren zum AOV?
Für eine genaue Rechnung sollten Sie den Umsatz nach Retouren verwenden.
- durchschnittlicher Bestellwert
- AOV berechnen
- Warenkorbwert berechnen
- Average Order Value
- Gratisversand Schwelle
- Warenkorb erhöhen
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